Resumen: La orden ejecutiva 14432 prevé convertir America.gov en una puerta digital única para numerosos trámites federales, con autenticación mediante Login.gov y garantías de privacidad y accesibilidad.
Estados Unidos plantea una entrada digital común a sus servicios
La orden ejecutiva 14432, firmada el 29 de septiembre de 2026, establece la creación de America.gov como punto de entrada unificado a determinados servicios del Gobierno federal. La iniciativa busca reducir la necesidad de consultar varias páginas institucionales para encontrar información o completar gestiones. Su implantación está planteada como un proceso de integración de servicios existentes y no como la desaparición de las agencias que actualmente gestionan los distintos procedimientos.
La plataforma ofrecerá un acceso orientado a las necesidades del usuario
El proyecto contempla una interfaz segura y conversacional en la que las personas puedan formular consultas en lenguaje natural, encontrar información y realizar determinados trámites cuando estén autorizados y técnicamente disponibles. El objetivo es mejorar simplicidad, rapidez, precisión y accesibilidad en las interacciones con la Administración. Las operaciones efectivamente disponibles dependerán de la incorporación progresiva de los servicios y de los requisitos particulares de cada procedimiento federal.
Login.gov se integrará como mecanismo de autenticación
La Administración General de Servicios coordinará el funcionamiento de la nueva puerta digital y deberá impulsar la integración de Login.gov como sistema de identificación. El planteamiento busca reducir la repetición de procesos de acceso y proporcionar una experiencia más coherente entre servicios participantes. La autenticación seguirá sujeta a las condiciones de seguridad correspondientes y no eliminará los controles o comprobaciones que cada organismo deba aplicar en virtud de sus responsabilidades legales.
Las agencias conservarán sus registros y competencias
La orden establece que cada organismo mantendrá la custodia de sus registros, sus sistemas y sus atribuciones legales. La integración en America.gov no deberá crear un registro federal centralizado de información personal. El proyecto pretende unificar la experiencia de acceso sin trasladar indiscriminadamente datos de una agencia a otra. Asimismo, cualquier consulta o transmisión de información tendrá que ajustarse a las autorizaciones previstas por la legislación sobre privacidad y protección de datos.
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Los servicios con más de cien mil usuarios serán prioritarios
La definición general de servicios incluidos abarca aquellos que atienden a más de 100.000 usuarios en un periodo de doce meses y pueden solicitarse o consultarse por internet. Quedan excluidos inicialmente la presentación de declaraciones tributarias del Servicio de Impuestos Internos y determinados servicios de defensa e inteligencia. La Oficina de Gestión y Presupuesto podrá modificar el alcance mediante memorandos, por lo que la cobertura final dependerá de las decisiones de implantación.
| Aspecto | Previsión de la orden |
|---|---|
| Portal | America.gov |
| Autenticación | Login.gov |
| Umbral general | Más de 100.000 usuarios en doce meses |
| Instrucciones de implantación | 90 días |
| Tramitación de impuestos del IRS | Excluida inicialmente |
| Atención presencial y telefónica | Se mantiene |
La protección de los datos personales es una condición del proyecto
El diseño deberá incorporar minimización de datos, autenticación segura, autorizaciones auditables y divulgación conforme a la ley. La orden pide que los sistemas inteligentes utilizados sean precisos, fiables y transparentes. Estas exigencias acompañan la integración técnica para evitar que una experiencia de usuario más sencilla se traduzca en un uso indiscriminado de información sensible. La implementación deberá respetar las restricciones de acceso aplicables a los registros de cada agencia.
La reforma mantendrá los canales presenciales y telefónicos
America.gov se concibe como una alternativa digital adicional, no como la única vía para recibir servicios públicos. La orden preserva las opciones legales de atención presencial, telefónica, postal y digital específica de cada agencia. Esta previsión permite mantener diferentes formas de acceso para las personas que no utilizan el nuevo portal o necesitan asistencia por otros medios, al tiempo que se desarrollan estándares comunes de diseño, fiabilidad y seguridad.
La Oficina de Gestión y Presupuesto marcará las primeras etapas
El director de la Oficina de Gestión y Presupuesto dispondrá de 90 días desde la orden para emitir instrucciones a las agencias. Estas deberán identificar los servicios incluidos, facilitar integraciones seguras y aportar información sobre uso y rendimiento. La Administración General de Servicios coordinará el desarrollo de America.gov junto a los organismos competentes. La iniciativa se presenta así como una transformación gradual de acceso y coordinación tecnológica, sometida a los plazos y recursos disponibles.
